Política de Cancelamento

A presente Política de Cancelamento estabelece as regras aplicáveis ao cancelamento dos serviços prestados pela  Valon Soluções Financeiras, garantindo transparência e segurança na relação com seus clientes.

Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

 

1. Objeto dos serviços

A Valon Soluções Financeiras atua na prestação de serviços especializados em:

• Revisão de juros abusivos;

• Consultoria e assessoria financeira;

• Análise contratual;

• Intermediações administrativas relacionadas a contratos financeiros.

 

2. Solicitação de cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento dos serviços a qualquer momento através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela empresa.

A solicitação deverá ser realizada pelo titular do contrato ou representante legal devidamente autorizado.

 

3. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para contratos realizados fora do estabelecimento comercial ou por meios digitais, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a contratação, desde que:

• Não tenha sido iniciada a execução dos serviços;

• Não tenha ocorrido entrega de análises, pareceres ou protocolos relacionados ao serviço contratado.

Caso o serviço já tenha sido iniciado mediante autorização do cliente, poderá haver cobrança proporcional pelos serviços efetivamente executados.

 

4. Cancelamento após início dos serviços

Após o início da prestação dos serviços, o cancelamento poderá ocorrer mediante solicitação formal do cliente, ficando resguardado à Valon Soluções Financeiras o direito de:

• Cobrar valores proporcionais às etapas já executadas;

• Reter valores referentes a custos operacionais, administrativos e técnicos já realizados;

• Encerrar imediatamente atividades vinculadas ao atendimento contratado.

 

5. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão analisados individualmente e realizados conforme:

• Forma de pagamento utilizada na contratação;

• Percentual dos serviços efetivamente executados;

• Custos administrativos e operacionais já assumidos pela empresa.

O prazo para processamento do reembolso poderá ser de até 30 (trinta) dias úteis após a aprovação da solicitação.

 

6. Cancelamento por descumprimento contratual

A Valon Soluções Financeiras poderá cancelar ou suspender a prestação dos serviços nas seguintes hipóteses:

• Inadimplência do cliente;

• Fornecimento de informações falsas ou incompletas;

• Uso indevido dos serviços;

• Descumprimento das obrigações previstas em contrato.

Nessas situações, os valores pagos poderão não ser reembolsáveis, observadas as disposições legais aplicáveis.

 

7. Obrigações do cliente

Para continuidade adequada dos serviços, o cliente compromete-se a:

• Fornecer documentos e informações verídicas;

• Manter seus dados atualizados;

• Cumprir os prazos e condições estabelecidos contratualmente.

 

8. Alterações nesta Política

A presente Política de Cancelamento poderá ser alterada a qualquer momento para adequação legal, operacional ou comercial.

A versão atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

 

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cancelamento, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais da  Valon Soluções Financeiras.

 

Valon Soluções Financeiras
Compromisso com transparência, ética e segurança nas relações com seus clientes.